Cały proces personalizacji odbywa się bezpośrednio na stronie produktu — w zakładce Opcje personalizacji. Oto jak to wygląda krok po kroku:

1. Wejdź na stronę produktu i otwórz zakładkę Opcje personalizacji.
2. Wybierz kolor i rozmiar bluzy.
3. Wybierz rodzaj haftu — wypełniony (pełna kolorystyka) lub obrys (kontur).
4. Wgraj zdjęcie bezpośrednio na stronie (JPG, PNG lub plik wektorowy).
5. Wybierz miejsce haftu — przód, plecy lub serce.
6. Opcjonalnie dodaj napis — styl N*KE lub własny tekst z wyborem czcionki, koloru nici i miejsca.
7. Wpisz ewentualne dodatkowe informacje w ostatnim polu i dodaj produkt do koszyka.
8. Po zakupie przygotujemy wizualizację haftu i wyślemy ją na Twój e-mail do akceptacji. Możesz zgłosić maksymalnie 1–2 poprawki.
9. Po akceptacji haftujemy i wysyłamy — czas realizacji 2–4 dni robocze.

Tak! To jeden z naszych wyróżników. Po złożeniu zamówienia przygotowujemy wizualizację haftu i wysyłamy ją do Ciebie. Dopiero po Twojej wyraźnej akceptacji przystępujemy do realizacji.

Możesz zgłosić maksymalnie 1–2 poprawki — zależy nam, żebyś był w 100% zadowolony z efektu końcowego.

Zmiana rozmiaru jest możliwa wyłącznie przed akceptacją wizualizacji — czyli zanim wyślemy Ci projekt do zatwierdzenia i zanim przystąpimy do haftu. Rozmiar wybierasz już podczas konfiguracji na stronie produktu, więc warto upewnić się przed zakupem.

Jeśli zauważysz pomyłkę zaraz po złożeniu zamówienia — napisz do nas jak najszybciej na customclothespl@gmail.com lub zadzwoń pod +48 535 127 122. Chętnie pomożemy.

Tak, oczywiście! Hafty tekstowe to jedna z naszych specjalności. Możesz wybrać:

• Gotowy wzór z kolekcji Napisy — projekty w różnych stylach pisma.
• Własny tekst — podaj treść, preferowany styl i miejsce haftu.
• Tekst z prostą grafiką — np. imię z serduszkiem, inicjały z ozdobną ramką.

Oferujemy kilka opcji umiejscowienia haftu ze zdjęcia:

• Przód – środek (klatka piersiowa) — najczęściej wybierana opcja.
• Plecy – środek — idealne na większe, efektowne wzory.
• Serce (lewa strona klatki piersiowej) — subtelny i elegancki akcent.

Dodatkowy napis możesz umieścić na sercu, kapturze lub rękawie.

Tak! Możesz zamówić kilka sztuk z tym samym haftem w jednym zamówieniu. Co więcej, przy zamówieniu większej ilości produktów z tym samym wzorem oferujemy zniżkę.

Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, jeśli planujesz większą serię — przygotujemy indywidualną wycenę.

Tak — po zrealizowaniu zamówienia zapisujemy Twój projekt (matrycę hafciarską). Przy kolejnym zamówieniu wystarczy, że poinformujesz nas, że chcesz powtórzyć ten sam haft.

Dla najlepszego efektu prześlij zdjęcie spełniające poniższe kryteria:

• Wysoka rozdzielczość — im wyraźniejsze zdjęcie, tym precyzyjniejszy haft.
• Dobre oświetlenie — motyw bez cieni zasłaniających detale.
• Motyw sfotografowany na wprost — frontalnie daje najlepsze rezultaty.
• Wyraźne kontury — unikaj zdjęć rozmazanych lub z tłem zlewającym się z motywem.

Przyślij to, co masz — doradzimy jak najlepiej oddać charakter wzoru.

Tak, ale wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu. Przed wysłaniem skontaktuj się z nami — opisz materiał i wzór, który chcesz wyhaftować. Nie wszystkie tkaniny nadają się do haftu komputerowego.

Aktualnie haftujemy głównie na bluzach i koszulkach z naszej oferty. Inne materiały (czapki, plecaki itp.) wymagają indywidualnej konsultacji.

Prosimy, aby nie odsyłać ubrań bez naszego potwierdzenia.

Czas realizacji liczymy od momentu potwierdzenia zamówienia lub akceptacji wizualizacji:

• Gotowe wzory z kolekcji (np. bluza z rybą, napisem z kolekcji): 1–2 dni robocze.
• Personalizacja ze zdjęcia lub własnego projektu: 2–4 dni robocze.

W okresach wzmożonego ruchu (Boże Narodzenie, Walentynki, Dzień Mamy) czas realizacji może się wydłużyć. O każdym opóźnieniu informujemy z wyprzedzeniem.

Wysyłamy przez InPost. Do wyboru masz dwie opcje:

• Paczkomat InPost — odbiór 24/7 w wybranym paczkomacie.
• Kurier InPost — dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.

Dostawa na terenie Polski jest całkowicie bezpłatna dla każdego zamówienia — bez żadnego progu kwotowego.

Tak, wysyłamy do krajów Unii Europejskiej i wybranych krajów poza UE. Koszt i szacowany czas dostawy zagranicznej obliczane są automatycznie w koszyku na podstawie wybranego kraju.

• BLIK
• Karta płatnicza — Visa, Mastercard, Maestro
• Google Pay i Apple Pay
• Klarna — kup teraz, zapłać później
• Przelew bankowy

Nie oferujemy płatności przy odbiorze paczki. Jeśli chcesz uniknąć płacenia z góry, skorzystaj z Klarny — usługi odroczonych płatności, która pozwala zapłacić po otrzymaniu zamówienia.

Cena haftu komputerowego nie zależy od liczby kolorów nici, lecz od:

• Wielkości haftu — im większa powierzchnia, tym więcej ściegów i czasu pracy.
• Stopnia skomplikowania wzoru — szczegółowe ilustracje wymagają więcej pracy przy projektowaniu wzoru.
• Rodzaju haftu — wypełniony (pełna kolorystyka) jest droższy niż liniowy (sam kontur).

Przy gotowych wzorach cena widoczna jest na stronie produktu. Przy skomplikowanych indywidualnych projektach wycenę przygotowujemy po konsultacji.

Jeśli masz konto w sklepie, zaloguj się i sprawdź sekcję Moje zamówienia — może tam widnieć opcja ponownej płatności. Jeśli nie — złóż zamówienie ponownie. Nieopłacone zamówienie zostanie anulowane automatycznie.

W razie trudności pisz na customclothespl@gmail.com lub dzwoń pod +48 535 127 122.

Tak — haft komputerowy to najtrwalsza dostępna metoda zdobienia odzieży. Używamy nici od renomowanych producentów, odpornych na blaknięcie nawet po wielu praniach. W przeciwieństwie do nadruku DTG haft nie pęka, nie łuszczy się i nie traci intensywności kolorów.

Prawidłowo wykonany haft nie powinien się marszczyć. Stosujemy profesjonalne flizeiny stabilizujące, które utrzymują strukturę ściegu i zapobiegają deformacjom. Efektu marszczenia nie akceptujemy jako standardu i eliminujemy go już na etapie projektowania wzoru.

W przypadku koszulek noszonych bezpośrednio na ciele stosujemy specjalistyczny materiał zabezpieczający, który wprasowujemy trwale w lewą stronę haftu. Od spodu czujesz gładką, miękką powierzchnię — żadnych drapiących nici.

To idealne rozwiązanie dla alergików, dzieci i osób z wrażliwą skórą.

• Aby zachować jak najdłuższą świeżość pierz na lewej stronie, maksymalnie w 30°C.
• Unikaj suszenia w suszarce bębnowej.
• Nie prasuj bezpośrednio na hafcie — użyj ściereczki ochronnej lub prasuj lewą stronę.
• Nie używaj wybielaczy ani agresywnych środków piorących.

• Trwałość: haft jest integralną częścią tkaniny i praktycznie nie starzeje się. Nadruk z czasem może pękać lub blaknąć.
• Wygląd i prestiż: haft ma unikalną teksturę i wypukłość, którą widać i czuć. Nadaje produktowi ekskluzywny charakter.
• Cena: haft jest droższy od nadruku, ale efekt jest trwalszy i bardziej wyjątkowy.

Standardowo oferujemy rozmiary: XS, S, M, L, XL, XXL.

Rozmiary 3XL, 4XL i 5XL są dostępne w ograniczonej kolorystyce. Skontaktuj się z nami aby skonsultować dostępność większego rozmiaru.

Tak, chętnie współpracujemy z firmami i organizacjami. Haftujemy logo na odzieży roboczej, koszulkach polo i bluzach. Realizujemy zamówienia od 1 sztuki — nie ma minimalnej ilości.

Przy większych seriach przygotowujemy indywidualną wycenę z atrakcyjniejszymi cenami. Napisz do nas na customclothespl@gmail.com, aby omówić szczegóły.

Tak, możesz odebrać zamówienie osobiście w naszej pracowni w Bielsku-Białej, ul. Wita Stwosza 32. Prosimy o wcześniejszy kontakt, aby umówić termin odbioru.

• E-mail: customclothespl@gmail.com
• Telefon: +48 535 127 122
• Instagram: @custom_clothespl
• Facebook: CustomClothes.pl

Odpowiadamy najszybciej jak to możliwe.

Produkty z gotowej kolekcji (bez personalizacji) możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

Produkty personalizowane (z haftem na zamówienie) co do zasady nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie — napisz do nas na customclothespl@gmail.com, chętnie pomożemy i znajdziemy najlepsze rozwiązanie.